Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – rivierasmx.com

Última actualización: 14 de noviembre 2025

En Rivieras MX trabajamos para que tus pedidos lleguen rápido, en perfectas condiciones y con total transparencia. Al realizar una compra en rivierasmx.com, aceptás las condiciones detalladas a continuación.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a:

  • Toda la República Mexicana

2. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.
  • El tiempo de procesamiento estándar es de 1–2 días hábiles después de confirmarse el pago.
  • Los pedidos realizados después de las 17:00 hrs se procesan al día siguiente hábil.
  • Durante promociones o temporadas altas, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

3. Tiempos de entrega

Envíos dentro de México

Dependen del destino y de la paquetería seleccionada. En general:

  • 2–5 días hábiles para ciudades principales
  • 5–10 días hábiles para zonas extendidas o de difícil acceso

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, logística interna de la mensajería, saturación de temporada o situaciones fuera de nuestro control.

4. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según dirección y peso/volumen.
  • Eventualmente pueden existir promociones de envío gratis, las cuales se informarán en el Sitio o redes.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás:

  • Número de guía
  • Nombre de la paquetería
  • Enlace para seguimiento en tiempo real

Si no recibís la guía dentro del tiempo indicado, contactanos.

6. Dirección incorrecta o datos incompletos

El cliente es responsable de proporcionar una dirección válida y completa.
En caso de error:

  • Si el paquete regresa al remitente, se requerirá un nuevo pago de envío para reenviarlo.
  • No podemos reembolsar envíos fallidos por información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Pedidos perdidos o retrasados

Paquetes perdidos o extraviados

Trabajamos con paqueterías confiables; sin embargo, si tu pedido se pierde:

  • Abriremos un reporte con la empresa de mensajería.
  • La resolución dependerá de la respuesta de la paquetería.
  • Si la paquetería confirma extravío, gestionaremos reposición o reembolso.

Retrasos

Los retrasos provocados por mensajerías u otros factores externos no son responsabilidad directa de Rivieras MX, pero te asistiremos en el seguimiento.

8. Recolección en tienda (si aplica)

Si ofrecés retiro en tienda:

  • Podrás recoger tu pedido en Rivieras Leisure Shoes - Gypset Luxury Tulum 
  • Se debe presentar identificación y correo de confirmación
  • Los pedidos deben retirarse dentro de 7 días naturales

(Puedo eliminar o ajustar esta sección si no la necesitas.)

9. Cambios de talla o producto después de la entrega

No forma parte de la política de envíos, pero se aclara:

  • Los cambios posteriores a la entrega se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones disponible en el Sitio.

10. Contacto para dudas sobre envíos

Para cualquier consulta, estamos disponibles en:

📧 leyinza@rivierasmexico.com